Care Complete Thuiszorg werkt volgens vastgestelde richtlijnen in de zorg sector. Dit wil zeggen dat we bepaalde voorwaarden hanteren en naleven.
Wanneer u door omstandigheden verhinderd bent uw hulpverlening te ontvangen, verwachten wij dat u uw afspraak tijdig afzegt. Het niet tijdig afzeggen van uw afspraak wordt in rekening gebracht gezien de tijd voor u gereserveerd is en de medewerker tevergeefs bij u aan de deur heeft gestaan.
Indien u een afspraak wenst af te zeggen, dient dit uiterlijk 24 uur van te voren door gegeven te worden aan Care Complete Thuiszorg. Tijdens kantooruren kunt u dit doen door te bellen naar 0252-743 010. Buiten de kantooruren kunt u bellen naar 06-18 45 76 16. Ook kunt u ervoor kiezen om te mailen naar info@carecomplete.nl. Indien u niet tijdig de zorg afzegt kunnen er mogelijk kosten in rekening worden gebracht.
Onmacht
Indien er sprake is van onmacht, bijvoorbeeld bij een onvoorziene ziekenhuisopname, geldt deze afzegtermijn niet.
Afwezigheid
Wanneer u voor langere tijd afwezig bent, bijvoorbeeld door vakantie, dient u dit minimaal twee weken van te voren door te geven.
